Livraisons et retours Gratuits


Livraison gratuite.

Le délai de livraison est de 3 à 5 jours lorsque le produit est en stock, cependant il peut s’élever entre 4 à 6 semaines pour un produit en rupture de stock ou un bijou sur mesure.

La livraison est entièrement gratuite partout en France.
Pour toute commande passée sur notre site ou dans notre boutique par nos conseillers, il est possible de venir directement retirer votre commande dans notre boutique rue des Petits Champs à Paris en prenant un RDV.

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter.


Conditions de retour gratuit.

Pour vous permettre d’essayer votre bijou directement chez vous et pour être sûrs qu’il vous donne entière satisfaction, nous vous offrons la possibilité de nous retourner votre bijou contre un avoir, un échange ou un remboursement dans un délai de 30 jours après réception du bijou. Et ce même lorsque votre bijou a été gravé. Nous prenons en charge les frais de retour.

Les conditions :

- Le bijou doit être en parfait état et ne doit pas avoir été porté
- Le bijou n'a pas été auparavant renvoyé pour une remise à taille
- Le bijou a bien été renvoyé dans un délai de 30 jours après réception.



Mise à taille Gratuite



Remise à taille offerte.

Si vous vous êtes trompé(e) dans la taille de votre bague, Djoline Joailliers vous offre la possibilité de faire remettre votre bague à la bonne taille gratuitement. Si la remise à taille n'est pas possible techniquement nous recommandons le modèle à la bonne taille, et ce toujours gratuitement. Cependant la remise à taille ne pourra pas être offerte et sera donc à vos frais si le bijou a été acheté lors des soldes ou ventes privées.


Conditions de remise à taille

Toutes les bagues peuvent être remises à taille sous 30 jours après réception du bijou à condition que :

- La bague soit en parfait état : c'est-à-dire qu'elle ne porte pas les traces d'un port régulier (micro-rayures, impacts, etc.)
- La bague n'ait pas été auparavant renvoyée pour une remise à taille
- Le bijou ait bien été renvoyé dans un délai de 30 jours après réception par le client (le cachet de la Poste faisant foi)
- Le bijou n’a pas été acheté lors des promotions.

Si ces conditions sont bien respectées, la remise à taille de votre bague est gratuite dans un délai de 4 à 6 semaines.
Par ailleurs, Djoline Joailliers n'offre qu'une seule remise à taille,  les suivantes, si elles sont techniquement possibles, seront facturées.



Garanties et réparations




Garantie 1 an des bijoux.

Nos bijoux sont garantis comme étant de l’or 18 carats par la Maison Djoline Joailliers, lors de l’achat un certificat vous est remis. Toutes nos pierres sont également garanties comme étant authentiques, pour certaines pierres précieuses à forte valeur et pour les diamants à partir de 0,30 carats un certificat d’un laboratoire indépendant est remis à nos clients lors de l’achat (certificat GIA pour les diamants).

Dans le cadre d’un bijou cassé, s'il s’agit d’une erreur de notre fait, nous prenons en charge la réparation ainsi que le renvoi de votre bijou dans un délai d’un an à partir de la date de votre achat. Cette garantie ne pourra s’appliquer sur tout bijou ayant fait l’objet d’une remise à taille ou quelconque opération effectuée dans un atelier autre que celui de la Maison Djoline Joailliers.



Réparations et remises en état.

Dans le cas où votre bijou nécessite une réparation ou une remise en état qui n’est pas due à un défaut de notre part, celle-ci sera facturée selon un devis établi par nos ateliers. Pour faire réparer votre bijou, même plusieurs années après votre achat, il vous suffit de nous contacter et nous vous indiquerons la marche à suivre pour nous faire parvenir le bijou. Dès sa réception, nous le faisons examiner et réalisons un devis pour établir le montant des réparations. Si vous validez ce devis, nos ateliers répareront donc votre bijou et il vous sera renvoyé dans les meilleurs délais.